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【聯合報╱記者黃文彥／台北報導】2013.10.11 03:17 am

百貨公司周年慶戰開打，國內學者研究發現，商場商品擺設，也會影響購物慾望。
圖／本報資料照片

各百貨公司正舉辦周年慶，國內研究發現，除了折扣外，只要想辦法在店面擺設琳琅滿目的多元商品，就會刺激消費者購買慾望。

政治大學廣告系講座教授張卿卿招募九十六位女性，在網路商店進行包包消費行為試驗。結果發現，首頁展示肩背包、側背包、斜背包、手拿包、手提包、晚宴包、後背包、運動背包與斜後背包等九類包包，比只分成三類包包展示，更能吸引消費者繼續點閱欣賞。

事實上，無論展示九類還是三類，其實全店販賣的包包總數都只有九十個，差別只在於擺放位置不同。這項研究已發表在國外「互動行銷期刊」（Journal of Interactive Marketing）。

張卿卿認為，雖然同樣都只有九十個包包，但店家可透過擺設巧思「誤導」消費者，讓消費者感覺這家店販賣的東西琳琅滿目，進而點進去參觀。

但是否門面商品越多越好？研究發現未必。在第二次試驗中，張卿卿將網路商店展示的包包擴增為十八類，結果還是以展示九類包包，最能增進購物慾望及樂趣。

張卿卿說，有人不喜歡去大賣場購物，「因為商品太多，逛起來反而有點累。」多元可以增加購物樂趣，但人類感官處理訊息畢竟有限，太多訊息反而讓消費者不容易處理。

如何抑制購買慾
製表／黃文彥

最明顯例子就是比價，一旦商品多達四、五種，貨比五家明顯較貨比三家困難，也增加挑選的時間成本。這項研究也證實多年前諾貝爾經濟學獎得主賽蒙（Herbert Simon）的「訊息超載」。

諮商心理師林萃芬表示，「周年慶，其實是理性與感性的拉鋸戰」，在環境刺激下，買了太多無謂的東西。林萃芬建議消費者，不要有撿便宜心態，確實區分「想要」與「需要」，才不會當冤大頭。

【2013/10/11 聯合報】@ http://udn.com/

全文網址: 研究顯示：商品擺設方式 影響購物慾 | 綜合 | 國內要聞 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/NATIONAL/NAT5/8217631.shtml#ixzz2ibY4eTQ2
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